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# Recuperar acesso à conta de Parceiro

Esta página é para você conhecer o passo a passo de como recuperar o acesso à sua conta no Portal do Parceiro caso tenha esquecido a sua senha! 😁

Logo na página inicial de Login e Senha, abaixo do campo de senha, está uma frase clicável com o nome **`Esqueci a minha senha`**.

![](/files/2JXjrqbyaWEZSV0tzMdG)

Ao clicar nesta opção, você é encaminhado para a tela de recuperação, onde é necessário que você coloque seu CPF ou CNPJ cadastrado na plataforma e depois clique em **`Enviar`**.

![](/files/bN6DUzaXca9YhZIx2JZF)

Escolha a forma de receber o seu código de segurança para poder redefinir a sua senha, neste caso escolhemos o e-mail, e depois preencha seu email para receber o código de segurança no e-mail cadastrado.

![](/files/gULKzFnq0hBewBwb98a8)

Agora, chegará um e-mail na caixa de entrada, e é necessário copiar o código de segurança que enviamos para seguir com a troca da senha.

{% hint style="info" %}
**Informação:** Usamos como exemplo a caixa de entrada do Gmail, mas existem outras, isso dependerá do e-mail que tem cadastro, porém todas são bem parecidas! 😉👍
{% endhint %}

![](/files/pt1PujUr8euJqea4Pohj)

Agora, voltando à tela de recuperação de conta, você colocará o código de segurança que recebeu e criará uma nova senha segura para sua conta.

{% hint style="danger" %}
**Atenção:** Existem alguns requisitos de segurança para uma senha ser aceita na plataforma, precisa ter no mínimo 8 caracteres, dentre eles Letra Minúscula (a - z), Letra Maiúscula (A - Z) e Número (0 - 9).
{% endhint %}

![](/files/sSLxmxFvQ41sI8tqqJNI)

**Prontinho, após ter seguido esses passos, a sua senha foi alterada com sucesso!** 😁

Agora é só fazer login com sua conta no Portal do Parceiro.

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