> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.gestao.plus/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.gestao.plus/portal/criar_recuperar_acesso_portal/recupera_acesso_parceiro.md).

# Recuperar acesso à conta de Parceiro

Esta página é para você conhecer o passo a passo de como recuperar o acesso à sua conta no Portal do Parceiro caso tenha esquecido a sua senha! 😁

Logo na página inicial de Login e Senha, abaixo do campo de senha, está uma frase clicável com o nome **`Esqueci a minha senha`**.

![](/files/2JXjrqbyaWEZSV0tzMdG)

Ao clicar nesta opção, você é encaminhado para a tela de recuperação, onde é necessário que você coloque seu CPF ou CNPJ cadastrado na plataforma e depois clique em **`Enviar`**.

![](/files/bN6DUzaXca9YhZIx2JZF)

Escolha a forma de receber o seu código de segurança para poder redefinir a sua senha, neste caso escolhemos o e-mail, e depois preencha seu email para receber o código de segurança no e-mail cadastrado.

![](/files/gULKzFnq0hBewBwb98a8)

Agora, chegará um e-mail na caixa de entrada, e é necessário copiar o código de segurança que enviamos para seguir com a troca da senha.

{% hint style="info" %}
**Informação:** Usamos como exemplo a caixa de entrada do Gmail, mas existem outras, isso dependerá do e-mail que tem cadastro, porém todas são bem parecidas! 😉👍
{% endhint %}

![](/files/pt1PujUr8euJqea4Pohj)

Agora, voltando à tela de recuperação de conta, você colocará o código de segurança que recebeu e criará uma nova senha segura para sua conta.

{% hint style="danger" %}
**Atenção:** Existem alguns requisitos de segurança para uma senha ser aceita na plataforma, precisa ter no mínimo 8 caracteres, dentre eles Letra Minúscula (a - z), Letra Maiúscula (A - Z) e Número (0 - 9).
{% endhint %}

![](/files/sSLxmxFvQ41sI8tqqJNI)

**Prontinho, após ter seguido esses passos, a sua senha foi alterada com sucesso!** 😁

Agora é só fazer login com sua conta no Portal do Parceiro.

![](/files/i8UTzckFF4JNWIxcsZBN)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.gestao.plus/portal/criar_recuperar_acesso_portal/recupera_acesso_parceiro.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.