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# Recuperar acesso à conta de Parceiro

Esta página é para você conhecer o passo a passo de como recuperar o acesso à sua conta no Portal do Parceiro caso tenha esquecido a sua senha! 😁

Logo na página inicial de Login e Senha, abaixo do campo de senha, está uma frase clicável com o nome **`Esqueci a minha senha`**.

![](https://3496465246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MZIX2hrOreGjYHzWiHv%2Fuploads%2Fgit-blob-fb667afac0bb165b1b14e7a67e58ae0f8d4adeec%2Frecupera_acesso_btn_esqueci_senha.png?alt=media)

Ao clicar nesta opção, você é encaminhado para a tela de recuperação, onde é necessário que você coloque seu CPF ou CNPJ cadastrado na plataforma e depois clique em **`Enviar`**.

![](https://3496465246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MZIX2hrOreGjYHzWiHv%2Fuploads%2Fgit-blob-9ce010827879d866d184899cbc9c000533a1d1b5%2Frecupera_acesso__cpf_btn_enviar.png?alt=media)

Escolha a forma de receber o seu código de segurança para poder redefinir a sua senha, neste caso escolhemos o e-mail, e depois preencha seu email para receber o código de segurança no e-mail cadastrado.

![](https://3496465246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MZIX2hrOreGjYHzWiHv%2Fuploads%2Fgit-blob-2126fcaa2e324cb3622951cb234ee94f1380ebad%2Frecupera_acesso__cpf_btn_enviar_preencher_email.gif?alt=media)

Agora, chegará um e-mail na caixa de entrada, e é necessário copiar o código de segurança que enviamos para seguir com a troca da senha.

{% hint style="info" %}
**Informação:** Usamos como exemplo a caixa de entrada do Gmail, mas existem outras, isso dependerá do e-mail que tem cadastro, porém todas são bem parecidas! 😉👍
{% endhint %}

![](https://3496465246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MZIX2hrOreGjYHzWiHv%2Fuploads%2Fgit-blob-a0a404c7f68d401b1e59168ff10935a319c21e1f%2Ftela_login_cod_email.gif?alt=media)

Agora, voltando à tela de recuperação de conta, você colocará o código de segurança que recebeu e criará uma nova senha segura para sua conta.

{% hint style="danger" %}
**Atenção:** Existem alguns requisitos de segurança para uma senha ser aceita na plataforma, precisa ter no mínimo 8 caracteres, dentre eles Letra Minúscula (a - z), Letra Maiúscula (A - Z) e Número (0 - 9).
{% endhint %}

![](https://3496465246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MZIX2hrOreGjYHzWiHv%2Fuploads%2Fgit-blob-d916e0c7f243815860dca9eede179a4e0d484d31%2Frecupera_acesso_cadastrar_nova_senha.png?alt=media)

**Prontinho, após ter seguido esses passos, a sua senha foi alterada com sucesso!** 😁

Agora é só fazer login com sua conta no Portal do Parceiro.

![](https://3496465246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MZIX2hrOreGjYHzWiHv%2Fuploads%2Fgit-blob-d1d8d297c46da7337d87ab7115ba07f3543d310b%2Frecupera_acesso_cadastrar_senha_alterada.png?alt=media)