Como corrigir uma nota fiscal de serviço rejeitada (NFSe)?

A nota fiscal pode ser rejeitada por algumas situações específicas. A maioria delas é causada por erros contidos nas informações enviadas ao fisco.

Assim, ao preencher determinados campos, é possível perceber inconsistências que geram diferentes tipos de rejeições. Felizmente, cada uma delas tem uma solução.

O primeiro passo para a correção é identificar qual erro é mostrado, em nosso sistema, você pode ver esta mensagem primeiro clicando no botão acompanhar nf. E uma nova janela será aberta, ela basicamente é um espelho da tela de . Observe que podemos ver o status, tipo, número RPS, etc.

O primeiro passo para a correção é identificar qual erro é mostrado. Em nosso sistema, você pode ver esta mensagem primeiro clicando no botão acompanhar NF. E uma nova janela será aberta, ela basicamente é um espelho da tela de Nota Fiscal NFSe. Observe que podemos ver o status, tipo, número RPS, etc.

Clicando no botão editar, você verá as informações dessa NFSe e, ao final da página, encontrará a mensagem retornada do emissor.

Através dessa mensagem de erro, que podemos identificar o que houve e então verificar como poderemos corrigir o problema. 😁👍

Problemas com certificado digital

Por exemplo, neste caso ocorreu o erro E328, mas analisando melhor a mensagem, a prefeitura local (neste caso em específico) trouxe um retorno e uma possível correção, informando que o certificado digital da empresa era inválido, e como possível correção ou solução, a prefeitura recomenda que seja utilizado um certificado digital ICP Brasil que não esteja revogado ou expirado para que a criação da NF ocorra normalmente.

Para este caso, a substituição do certificado digital pode ser feita acessando a tela Empresas e indo nas configurações fiscais, alterando o certificado digital cadastrado.

Nos dados fiscais, você pode adicionar o certificado digital da empresa. Os certificados digitais são aceitos em formato .pfx ou .p12.

Problemas com XML

Em alguns casos, você pode se deparar com erro de XML, mas, em geral, a rejeição do XML em uma nota fiscal acontece devido a erros na inserção dos dados.

Na prática, isso significa: CNPJ ou IM (Inscrição Municipal) incorretos, códigos de serviços e/ou cálculos de tributos informados incorretamente, duplicidade, problemas com o certificado digital e outras questões semelhantes.

Abaixo estão listados os erros mais comuns de rejeição de XML em notas fiscais:

• CNPJ inválido.

• Quantidade de caracteres no campo excedente ao padrão.

• Certificado digital inconsistente e/ou vencido, que foi o exemplo que explicamos acima.

• Prazo de cancelamento de uma nota fiscal excedido (24 horas).

• Problemas com a inscrição estadual.

• Erro de duplicidade.

• PIS e Cofins calculados e/ou informados incorretamente.

Em nosso exemplo abaixo, tivemos um caso de problema com XML. Lendo a mensagem de erro, já podemos ver que a prefeitura nos enviou um código do possível erro.

Aqui ele já nos informa que temos o código do serviço inválido, ou seja, precisamos corrigir antes de emitir a nota fiscal novamente. Mas se olharmos mais, temos outro erro sendo exibido.

O segundo erro se refere ao número de inscrição do prestador. No entanto, é importante considerar que um erro pode estar afetando o outro. Ao corrigirmos o primeiro erro, é possível que o segundo seja resolvido automaticamente. 😁

Após corrigir os erros da nota fiscal, não esqueça de abrir novamente a movimentação e clicar no botão gerar NF, assim ela será emitida corretamente para você.